[GAStudy] 잠재고객 (Audience)

  

1.

<잠재고객 메뉴: 상단에 위치한 그래프>

기본적으로 기간 현 기준 30일 이내의 데이터만 보고 한다. 

날짜 설정 하는 방법 (맞춤)

그래프 위 커서를 두면 해당 날짜의 디테일 정보를 보여준다.

시간,일,주,월 그래프 설정 옵션

측정항목 선택 

시간 그래프에 주석 달기 

두개의 측정항목 선택 

두 기간의 측정항목 비교 compare to 

두 가간에 대한 상세 정보 비교

측정항목 정의

*사용자: 선택된 기간 내에 적어도 한번 세션을 발생시킨 순 사용자 수 (신규방문자+재방문자)

*세션: 일정한 기간 내에 웹사이트에서 발생한 상호작용의 집합 (예:세션1회에 여러건의 페이지조회, 이벤트, 소셜상호작용, 맞춤변수 및 전자상거래가 포함될수 있다.)

* 세션 종료: 30분 동안 활동이 없는 경우, 자정, 다른 캠페인을 통해 다시 방문한경우 

       세션 설정 Setting (과거 데이터에는 적용되지 않기때문에 주석을 달아주는게 좋다)

* 새로운 세션 %: 여러 새로운 세션 중에 최조의 세션 비율

* 평균세션시간: 모든 세션의 전체 시간을 전체 세션 수로 나눈 것, 마지막 종료 페이지의 참여 조회 여부에 따라 시간이 달라질수 있다. (? 참여조회? 참여?)

* 이탈률: 사용자가 세션에서 다른 페이와 상호작용 하지 않고 바로 사이트를 떠난 단일 페이지 세션의 비율 (블로그 같은 곳은 장시간 읽고 긍정적인 견해를 갖었다 해도 다른 상호작용을 하지 않았으면 "이탈" 했다고 여겨지며 시간 또한 "0:00" 로 기록 된다. 방문페이지 참여를 생성하면 이탈률을 낮출 수 있으며, 참여 조회나 여러 페이지 조회 없이도 세션들의 좀 더 정확한 추정치를 제공한다.

* 페이지뷰수: 전체 세션동안 전체 방문자가 조회한 전체 페이지수 (새로고침, 재방문시 추가됨)

세션당 페이지 수: 웹사이트에서 세션당 발생한 평균 페이지 조회수 (방문자의 일반적인 행동을 나타내지 못할 수 있다. 표 설명) 

2.

<잠재고객 메뉴: 중간의 페이지 데이터>

측정항목의 요약 정보 제공

클릭 시 상단과 사이드 그래프가 상세 정보로 바뀜

3.

<잠재고객 메뉴: 하단의 페이지 데이터>

측정기준: 인구통계, 시스템, 모바일

링크클리 또는 view full report 클릭 시 측정기준에 대한 상세를 볼 수 있다.

국가별 

  - 국가 상세 정보: 상단 지도 각 세션수, 동그라미 크기, 위치

  - 하단의 표: 표로 정리된 수의 형태 도시별로 보고 되어 있다. 

  - 전환 옆의 버튼으로 전자상거래 전환가능 

  - 거래수: 모든 전자상거래 절대적인 수와 백분율 보고

  - 수익: 발생한 매출금과 매출의 전체 백분율 보고 

  - 전자상거래 전환율: 구매로 이어진 세션의 백분율 보고

  - 기본 측정기준: 상단 지도 밑에 기본 측정 기준 표시 (국가, 도시, 대도시)

  - 방문자분포: 상단지도 윗부분에 획득, 행동, 전환의 측정항목 개별로 볼 수 있다.

  - 두번째 측정기준: 기타카테고리는 사이트 수정 및 향후 웹사이트 성공을 위한 중요한 방향을 제시한다. 예) 각 국가의 브라우져 타입 별 측정항목 표시

  - 그래프 아이콘: 그래프 모양에 따라 보기 설정 할 수 있음 기여도 변경 가능

  - 그래프 분석: 세션과 수익의 관계는 무엇인가? 일부도시의 세션과 수익 백분율을 비교 했을 때 실적을 비교 할 수 있다. 더블린이 세션과 수익 두 측정 항목에서 가장 큰 비중을 자지하는 반면, 두 측정항목 간의 관계는 좋지 않다. 더블린의 세션당 수익을 향상시키는 방법은? 상대적으로 높은 수익을 내는 코크와 슬리고의 세션을 향상시키는 방법은?

100명이 와서 10만원 쓰는거랑 1명이와서 5만원 쓰고 가는거랑 다르다

4. 

<잠재고객 전체 메뉴>

활성 사용자(Active User) : 시간단위 내에 웹 사이트 또는 앱에 적어도 하나의 세션을 가진 사용자 (신규, 재방문 모두 포함)

1일, 7일, 14일, 30일 그래프는 시작일이 다르고 종료일은 같다.

7일 우수 이용자: 1월 7일 조회시 1월1일 부터 ~ 1월7일 까지 사용자가 동일 하다 

인구통계 및 관심분야

쿠키정보 또는 구글의 프로필정보 이용 

구글 제유 웹사이트의 경우 방문 빈도 수

(예: 많은 원예 사이트와 블로그 방문자들은 대부분 여성이다. 이를 토대로 사용자의 부라우저는 "여성"인구통계 카테고리에 추가 된다.)

익명 쿠키 ID와 관심분야를 연관 방문페이지 또는 웹사이트 콘텐츠뿐만 아니라 서드파티 회사의 데이터 까지 이용

(예: 방문자가 자주 방문하는 카테고리와 방문빈도 방문시간에 따라 변경 되기도 한다. 더이상 원예 사이트에 들어 가지 않고 요리사이트에 자주 들어 가는 경우 관심 카테고리에서 원예를 제거하고 요리를 추가 한다.) 

!기억할사항) 정확한 사용자 정보가 아닐수 있다. 데이터의 기준이 대표적 이지 않을 수 있다. 정보 수집에 동의하지 않았을 수 있다. 웹서핑시 비로그인 사용자은 기록되지 않는다.

!사이트설정) 추적코드를 수정, 개인정보취급방침 변경, 인구통계보고서 활성화

보고서 하단 표에서 검색 옆 고급 ->  표 필터 가능

지역(Geo)

사용자 브라우져 위치를 이용해서 언어를 추론함

IP 주소를 이용해서 위치를 추론함 (모바일의 경우 부정확할 수 있다.)

(not set): 위치를 파악할 수 없는 경우 표시

방문형태(Behavior)

신규방문 대 재방문

  그래프의 형태를 비교로 바꿔 보는 것이 좋다. 

게재빈도 및 방문빈도

  세션을 이용해서 일정 기간 동안 이용자의 관심을 얼마나 지속시키는지 확인 가능 하다.

  게재빈도: 지정된 기간내에 발생항 단일세션과 다수 세션 수를 보고한다.

  방문빈도: 세션이 발생했다면 첫번째 세션과 그 다음에 이어지는 세션 사이에 몇일이 흘렀는지 알려준다.

  1: 단일 세션 재방문이 없는 세션을 의미 

  마지막 세션이후 경과 일수 예)1일 이란건 이용자가 방문하고 그 다음날 재분문 했음을 의미 

  방문빈도수를 통해 컨텐츠 업데이트, 행사 이메일 시기를 정할 수 있음 

  사이트의 특성에 따라 머문시간을 통해 특정 정보를 재공하는 곳은 빠르게 찾고 나갈수 있도로고 블로그나 뉴스 같은 곳은 머문   시간이 길수록 좋다. 

참여도

  방문자들이 웹사이트에서 보낸시간과 조회한 페이지수 

  방문심도

기술환경

  브라우져와 네트워크 확인 

  브라우져의 화면사이즈, 종류 등 확인 

  네트워크 호스트 네임 

모바일

  개요는 기기의 종류 데스크톱(타워, 노트북, 넷북, 플레이스테이션, 닌텐도 등), 모바일(스마트폰 등), 태블릿(아이패드, 구글넥서스, 겔럭시 탭, 킨들 파이어 등) 

  기기 모바일 기기 종류 기본 측정기준 변경 가능

  

5.

<잠재고객 메뉴: 사용자 흐름>

(맞춤변수는 사용되지 않을 것이다.)

사용자 흐름 

사용자가 사이트에서 선택한 경로를 보여줌

상자의 크기로 상대적인 수를 의미

회색 띠는 측정 기준값과 웹사이트의 페이지 간의 관계 또는 페이지 간의 관계 보여줌

상자에 마우스 오버시 상세 정보 확인 

표 순서 : 측정기준 -> 첫번째 페이지 -> N 번째 상호작용 (+단계)

데이터 보기 제한

페이스북, 특정도시 등과 같이 일부만 보고 싶은 경우 

드롭다운 메뉴에서 측정항목 수정

상자 클릭하면 특정 세그먼트만 명확하게 볼 수 있음

데이터 분류

측정항목에 톱니바퀴 검색유형, 표현식, 항목 추가로 특정 항목만 보기 가능 

6.

<잠재고객 메뉴: 동일 집단과 벤치마킹>

동일 집단 분석

지정된 기간 내에 공통의 특징이나 경험을 지닌 사용자 그룹 

동일한 날짜에 웹사이트 또는 블로그에서 세션을 처음 발생시킨 방문자들의 그룹

특정 마케팅 또는 케뮤니케이션 캠페인 대상인 모든 방문자를 추적하고자 하는 특별한 경우 사용

사용하기 복잡, 어려움, 정상적인 감소와 흐름의 현상뿐인 아주 작은 변화를 관찰 및 설명하기 위해 많은 시간이 필요함

상단 디스플레이 옵션 

중간 집단 평균과 다른 요약 데이터를 그래프로 보여줌

하단 동질 집단 평균과 측정항목

디스플레이 옵션

동일 집단 유형: 동일 집단 정의 기준 명시

측정항목 기본 상요자 유지율 

동일 집단 크기와 기간: 시간 관련 기준 지정 가능

데이터 디스플레이

첫번째 세션 시간부터 각 동질 집단의 활동을 기간별로 보여줌

6월 3일 첫번째 세션인 동일 집단의 데이터를 제공 다음날에는 1명 2일 후에는 9명 ... 재방문 하였다.

3개월 동안, 세개의 동일 집단에 의해 생선된 모든 웹사이트 세션은 $212500 의 매출을 기록 대부분은 5월에 발생 

선그래프

측정항목과 기간에 대한 데이터 동향 

여러 기준으로 비교 가능

사용자 유지율 측정항목을 이해할때 주의사항

새 방문자들의 동질 집단 내에서 반복적인 방문의 빈도를 모니터 할 수 있다.

하지만 데이터 해석에 있어 비효율적이거나 악영향을 줄 수 있다.

각 사용자가 한번씩 1일, 2일, 3일 동일하게 들어올 경우 동일 비율로 보여질수 있다. 유지되고 있다고 말할 수 있을까?

그래프로 변화를 주기전에 앞서 기술(로그인, 쿠키, 맞춤 측정항목)을 이용해 보고된 백분율의 원인을 확인하도록 한다.

맞춤 측정기준을 설정 (예: 사용자 산업 종류를 선택하는 폼이 잇다면 여러 산업종류의 구분이 가능) 

맞춤 보고서에 기본 측정기준으로 표시 

벤치마킹

자신의 웹사이트와 크기, 업계와 기능을 가진 다른 웹사티으와 비교를 가능하게 한다.

익명으로 데이터를 공유하는 것에 동의한 것만 제공(계정 설정에서 설정)

채널

밴치마킹 파라미터

  첫번쨰 업계 카테고리: 사용될 업계 선택

  두번째 국가/도시

  세번째 비슷한 업계 규모

벤치마킹 선 그래프 

  웹사이트 세션 동향을 벤치마크 표본을 구성하는 웹 속성들과 비교 

  전체적인 동향을 살펴보기 위함 

  각각의 메뉴가 서로다른 측정항목을 선택하는 경우 해석이 어려움

벤치마킹 데이터 디스플레이 

  획득(세션, 새로운 세션비율, 신규 방문자), 행동(세션당 페이지수, 평균세션시간,이탈률)

  기본 측정기준 왼쪽 아이콘(데이터는 숨기고 백분율 차이만보임) 오른쪽 아이콘(셀에서 음영을 제거)

  각 채널별로 비교 분석할 수 있다. (소셜, 검색, 다이렉트.. )

위치, 기기