[GAStudy] 행동메뉴 (Behavior)

사용자와 페이지간의 상호작용하는 방식에 대한 상세 정보제공 

1. 행동메뉴 : 개요

• 행동 개요 

사용자 자체의 특성보다는 사이트 페이지에서의 사용자의 상호작용을 보여줌

하단 메뉴

URL 이 보기 힘들때 

Tip1) 페이지와 페이지 뷰수 사이에 아이콘으로 해당 페이지를 볼수 있음

Tip2) 페이지제목 선택 URL 을 페이지 제목으로 바꿔줌 

   

• 행동용어정의

    - 페이지뷰수: 모든 사용자의 전체 세션이 걸쳐서 조회된 횟수 중복포함 (새로고침, 뒤로가기 등등)

    - 순 페이지뷰 수: 한 번 이상 조회되는 동안의 방문 횟수

         예) 동일한 방문자가 동일 웹페이지를 일곱번 조회하면 7번의 페이지뷰수와 1번의 순페이지뷰수로 셈 그리고 같은 사용자가 세션이 종료된 후 다시 돌아와 페이지를 2번더 조회 했다면, 9번의 페이지뷰수와 2번의 순페이지뷰수로 셈

     - 평균페이지 머문 시간: 방문자가 특정 페이지들을 조회하면서 소비한 시간의 평균

     - 이탈률: 상호작용 없이 첫번째 페이지 조회에서 사이트를 떠난 단일 페이지 방문 비율

     - 종료율: 특정페이지나 사이트 전체로부터 얼마나 많은 사람이 떠났는지 보고 

• 이탈률 종료율 비교

https://support.google.com/analytics/answer/2525491?hl=ko 

간단한 예를 들어 살펴보겠습니다. 사이트에 페이지 A~C가 있고 하루에 한 세션만 존재하며 페이지뷰 순서는 다음과 같습니다.

• 월요일: 페이지 A > 페이지 B > 페이지 C
• 화요일: 페이지 B > 페이지 A > 페이지 C
• 수요일: 페이지 A > 종료

페이지 A의 콘텐츠 보고서에는 페이지뷰 3건과 50%라는 이탈률이 표시됩니다. 이탈률이 33%라고 생각할 수도 있지만 페이지 A에 대한 화요일의 페이지뷰는 이탈률 계산 시 고려되지 않습니다. 

따라서 페이지의 이탈률은 해당 페이지가 세션을 시작하는 경우에만 의미가 있습니다.

여러 단일 세션 일에 대한 사이트 종료율 및 이탈률 측정항목을 살펴보겠습니다.

• 월요일: 페이지 B > 페이지 A > 페이지 C
• 화요일: 페이지 B > 종료
• 수요일: 페이지 A > 페이지 C > 페이지 B
• 목요일: 페이지 C > 종료
• 금요일: 페이지 B > 페이지 C > 페이지 A

종료율 및 이탈률(%)은 다음과 같이 계산됩니다.

종료율: 

• 페이지 A: 33%(5개 세션 중 3개만 페이지 A를 포함함) 3개중 페이지 A 에서 종료된 경우 1개 
• 페이지 B: 50%(5개 세션 중 4개만 페이지 B를 포함함) 4개중 페이지 B 에서 종료된 경우 2개
• 페이지 C: 50%(5개 세션 중 4개만 페이지 C를 포함함) 4개중 페이지 B 에서 종료된 경우 2개

이탈률:

• 페이지 A: 0%(페이지 A로 시작한 세션이 단일 페이지 세션이 아니므로 이탈률이 없음)
• 페이지 B: 33%(3개 세션이 페이지 B로 시작했으며 이 중 하나가 이탈로 이어졌으므로 이탈률이 종료율보다 높음)
• 페이지 C: 100%(한 세션이 페이지 C로 시작했으며 이 세션이 이탈로 이어짐)

2. 행동메뉴: 사이트 콘텐츠

• 모든 페이지 

탐색 요약: 사용자가 페이지를 시작할 떄 발생되는 일이나, 다음으로 이동한 곳과 종료한 방법에 대해 알 수 있다. 

그래프 밑에 현재선택 (Current Selection) 옆의 풀 다운 메뉴를 사용하여 주목하고자 하는 페이지를 선택한다.

아래  회색 4개의 화살표 

    왼쪽 2개는 페이지에 어떻게 도달했는지 보여줌 

    - 이 페이지에 직접 도달한 사용자의 비율

    - 다른 페이지를 통해 도달한 사용자의 비율 

    오른쪽 2개는 이 페이지를 떠나면서 발생한 일

    - 종료 사이트를 완전히 떠난 사용자들의 비율

    - 다음페이지는 사이트에 남아 다른 페이지를 조회한 비율

이전 페이지 경로

    어느 페이지에서 진입했는지 정보

다음 페이지 경로

    어느 페이지로 넘어 갔는지에 대한 정보 

페이지 하단

사용자-페이지 상호작용에 초점을 맞춤 

페이지에 머문 시간: 특정 페이지의 참여정도

종료율: 사이트를 벗어날 때의 위치 

이 두가지를 참조 하면 가치 있는 인사이트를 얻을 수 있다.

두번째 측정기준 위에 기본 측정기준 옆에 페이지 제목을 보면 URL 주소를 Title 로 바꿔줌 

• 콘텐츠 드릴다운 

드릴 다운 (Drill down)은 가장 요약된 레벨로부터 가장 상세한 레벨까지 차원의 계층에 따라 분석에 필요한 요약 수준을 바꿀 수 있는 기능이다. 

사이트에 설정된 폴더 구조를 드릴다운 하면서 웹사이트 페이지의 사용자 상호작용을 검토 할 수 있다.

디렉토리의 가장 상단부터 마지막 단계까지 이동 할 수 있다.

보고서 상단에 콘텐츠 드릴다운 바로 아래 있는 풀 다운 메뉴를 사용해서 디렉토리를 변경 할 수 있다.

• 방문 페이지 

페이지 상단

    진입경로: 특정 페이지를 통해 사이트에 방문한 이후 경로를 볼 수 있다. 

    다음으로 방문한곳 클릭 시 종료 페이지 보여줌 

페이지 하단

    사용자 -페이지 상호작용에 초점을 맞춤

    사이트의 진입 페이지 

• 종료 페이지 

사이트를 떠난 사용자 수에 대한 인사이트를 제공

3. 행동메뉴: 행동 흐름

여러 방문 페이지들의 기능으로 사용자들이 사이트를 이동하는 방식을 이해

기본적으로 세션 빈도수로 정렬된 방문 페이지의 목록이 있다.

* 측정기준 구성 변경

* 데이터 뷰 제한

톱니바퀴 모양 선택 

4. 행동메뉴: 사이트 속도

페이지가 얼마나 빠르게 로딩 되는가에 관련한 측정 항목 

 - 사이트 페이지뷰 일부의 페이지 로딩 시간

    (브라우저 종류, 국가 등) 개요와 페이지 시간 보고서

 - 추적하려는 별개의 조회, 이벤트 또는 사용자 상호작용의 실행 속도 또는 로드 시간  (이미지 로드, 버튼 클릭 응답 등) 사용자 시간 보고서

 - 브라우저가 문서를 파싱하고 사용자 상호작용에서 사용할 수 있도록 처리하는 속도 () 페이지 시간 보고서

• 개요

페이지 상단 

     평균 페이지 로드 시간 선형 그래프 

페이지 중간 

     속도 측정 항목들의 웹 사이트 평균 

페이지 하단

    브라우저 종류, 국가/지역, 페이지에 대한 평균 페이지 로드 시간 

    브라우저 최적화 작업 

    전체 보고서 보기로 자세히 볼 수 있음

    페이지가 가장 중요

• 페이지 시간 

기본 측정 기준 페이지, 페이지 제목 등

평균페이지 로드 시간, 페이지뷰 수 중요

    조회수가 적은 페이지에 로드 시간은 신뢰성이 없다. 

    최소 페이지 뷰수가 30이상기록한 페이지만 보는 것을 권한다.

페이지의 로드 속도를 잠재적으로 얼마나 줄일 수 있는지 알기 위해, 페이지 속도 제안 사항의 도움을 받을 수 있다.

Tip) 산업지침서는 3초 이내에, 사용자 75% 4초 이상되면 재방문 안하겠다함. 사용자 절반은 페이지 로드에 2초로 생각.

• 페이지 속도 제안사항 (속도추천)

페이지 속도 추천을 하면 새페이지 열림

점수 0점~100점 

새 페이지 웹, 모바일, 최적화 제안

• 사이트 속도 용어 정의

- 평균 페이지 로드 시간: 전체, 개별 페이지 모두 적용 특정 페이지에 대한 시간은 페이지뷰 요청이 시작될 때부터 브라우저에서 페이지를 완전 히 로드할 때까지 측정 

- 평균 페이지 다운로드 시간: 사이트 표본의 모든 페이지들을 다운로드하는 데 소용되는 평균 시간, 소스 코드의 양이 크면 오래 걸림, CSS 를 사용해 인라인 스타일을 제거 또는 자바 스크립트를 외부 파일로 대체하는 방법 

- 평균 도메인 조회 시간: DNS 조회에 소용되는 평균 시간 

   검사도구 http://mxtoolbox.com/DNSLookup.aspx  하지만, 대부분 제어 불가능

- 평균 리디렉션 시간: 특정 페이지를 가져오기 전이나 사이트 전체에서 리디렉션에서 소요된 평균 시간 

- 평균 서버 연결 시간: TCP 연결에 소요되는 시간 

- 평균 서버 응답 시간: 사용자의 위치에서 내 서버까지 걸린 네트워크 시간을 포함하여 서버가 사용자 요청에 응답하는데 걸린 시간 

5. 행동메뉴: 인페이지 애널리틱스  

링크나 웹페이지의 참여 아이템에 사용자가 상호작용하는 정도

• 인페이지 애널리틱스 화면

페이지 요약 상단

    측정 항목

페이지 요약 하단 

    선택한 웹 페이지와 링크와 페이지의 다른 참여 아이템의 클릭률을 보여줌 

• 콘트롤바 

왼쪽 2개의 풀다운 메뉴

     클릭 메뉴에서는 기본 설정으로 표시하고 싶은 측정항목 선택 

     표시될 한계점 설정: 예) 0.10% 사용자 중 10% 이상이 클릭한 링크에 대한 정보만 표시 

오른쪽 3가지 옵션 

     풍선보기: 선택/한계점 기준을 만족시키는 링크 위에 클릭수나 다른 측정항 목이 상자안에 표시된다.

     색상보기: 색상 코드에 대한 차이를 시각적으로 보여준다.

     브라우저크기: 스크롤 없이 볼 수 있는 페이지 영역을 확인할 수 있다. 

     페이지 방문자: 해당 페이지를 방문하는 사람들의 비율 측정한다.

     웹 사용자: 웹 전체의 경험에 기반을 두어 페이지의 보이는 부분을 추정한다.

     사이트 방문자: 사이트 방문한 사용자의 전체 경험에 기반을 두어 페이지의 보이는 부분을 추정한다. 

     비율보기: 스크롤 하지 않고 페이지 가시성에 대한 상세 정보를 볼 수 있다.

• 장,단점 

장점: 사용자들이 페이지에서 클릭한 곳을 볼수 있다.

    사이트 전체에서 탐색 경로를 따라가 볼 수 있다.

    온-페이지 최적화를 할 수 있다.

    페이지 링크에 따라 관심도가 얼마나 많이 차이 나는지 알 수 있다.

단점: 링크 클릭 비율을 보려고 할 때, 실제 링크라기보다는 타깃 URL에 의한 비율을 말한다. 

    온-페이지 앵커를 클릭하는 것도 추적할 수 없다. 

    

• 향상된 링크 기여

표준 인페이지 애널리틱스 한계점

    1. 같은 목적지에 대한 모든 링크를 같은 것으로 간주한다. 

    2. 자바스크립트로 동작하는 버튼, 메뉴, 액션을 추적할 수 없다.

향상된 링크 기여 활성화

    1. GATC 에 코드를 추가한다.

          ga('create', 'UA-xxxx-x');

          ga('send', 'pageview');

         링크를 사용하기 위해 다음과 같은 코드를 추가해 줘야 한다.

          ga('create', 'UA-xxxx-x');

          ga('require', 'linkid', 'linkid.js');

          ga('send', 'pageview');

    2. 관리자 패널의 설정을 바꿔줘야 한다. 속성 설정 -> 기여 링크 사용 -> 적용

고려할 점

    보고서를 생성하는데 속도가 저하 될 수 있다. 필요하지 않을 때는 언제든 비활성화 할수 있다.

    정확한 비율보다는 비율의 범위를 살펴야 한다. 

    고유ID 가 없는 경우, 사용자가 브라우저의 뒤로가기를 클릭한 경우, 페이지를 새로고침 한 경우, 사이트의 다른 페이지로 직접 탐색하는 경우에는 페이지 요소는 클릭을 알 수 없다. 

    

참고: 이벤트 추적 설정

 http://analyticsmarketing.co.kr/digital-analytics/google-analytics-7-%EA%B5%AC%EA%B8%80-%EC%95%A0%EB%84%90%EB%A6%AC%ED%8B%B1%EC%8A%A4-%EC%9D%B4%EB%B2%A4%ED%8A%B8-%EC%B6%94%EC%A0%81-%EC%84%A4%EC%A0%95/