2023.12.02 Good to GREAT

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사람먼저... 다음에 할 일 
적합한 사람을 버스에 태우고 부적합한 사람을 버스에서 내리게 하며 적임자를 적합한 자리에 앉히는 일부터 시작했다. 
그러고 나서야 버스를 어디로 몰고 갈지 생각했다. "사람이 가장 중요한 자산" 이라는 격언은 틀렸다. "적합한 사람이" 중요하다. 

두번째 핵심 포인트는 기업은 좋은 회사에서 위대한 회사로 키우기 위해 사람을 판별할 때 요구되는, 가차 없는 엄격함의 정도 이다. 

엄격해 지는 법 
1. 의심스러울때는 채용하지 말고 계속 지켜 보라. - 패커드의 법칙 
2. 사람을 바꿀 필요가 있다는 것을 알게 되면, 즉시 실행하라. 누군가를 빡빡하게 된리할 필요를 느끼는 순간, 당신은 채용 실수를 범한 것이다. 최고의 인재들은 지침을 주고 가르치고 끌어주기만 하고, 관리할 필요는 없다. 우리는 기다리고, 늦추고, 대안을 시도하고, 기회를 주고 상황이 좋아지길 바라고, 그 사람의 단점을 보완할 약간의 시스템을 구축하는 등등의 일을 한다. 
어떤 사람이 그저 맞지 않는 자리에 있는건지, 아니면 버스에서 완전히 내려야 하는 건지 알기까지는 시간이 걸릴지도 모른다. 그럼에도 그것을 알면 곧장 실행에 옮기곤했다. 
3. 최고의 인재를 문제가 가장 큰 곳이 아니라 기회가 가장 큰 곳에 배치하라. 
문제부서를 팔아 치우기로 결정할 때 최고의 인재들을 함께 팔아치우지 말라는 것이다. 버스에 항상 최고의 인재들이 타고 있을 자리를 만들어 두면, 그들이 방향 변화를 잘 뒷받침해 줄 가능성이 크다. 

좋은 회사를 위대한 회사로 키운 팀의 멤버들은 친구가 되어 평생동안 친구로 지내는 경향이 있다. 
시절이 아무리 암울하고 임무가 아무리 막중했을지라도 이 사람들은 즐겼다! 그들은 서로 간의 사귐을 즐겼고 만남을 말그대로 고대했다. 
사람이 먼저 라는 생각에 충실하는 것은 위대한 회사와 멋진 인생 사이를 이어주는 가장 긴밀한 연결 고리인 것 같다. 

누가 적합한 사람 인지의 여부는 전문 지식이나 배경, 기술보다는 성격의 특질이나 타고난 소양과 더 관련이 있다. 

1. 답이 아니라 질문으로 리드하라
겸손한 마음으로 당신이 답을 알기에는 아직 이해가 부족하다는 사실을 받아들이 다음, 가능한 한 최선의 통찰로 이끌어 줄 질문을 하는 것
2. 강제하지 말고 대화에 참여하여 토론하라
그들의 토론은, 사람들이 최선의 답을 찾는 데 참여하는 열띤 과학적 토론에 가까웠다. 
3. 비난하지 말고 해부하라 
4. '붉은 깃발' 장치를 구축하라 

고슴도치 컨셉, 당신이 무엇에서 최고가 될 수 있겠는지 아는 것이다. 그 차이는 절대적으로 중요하다. 

1. 체계 내에서 자유와 책임의 개념을 바탕으로 하는 문화를 만들라. 
2. 그 문화를 자신의 책임을 완수하기 위해서라면 땅 끝까지라도 갈 용의가 있는 자율적인 사람들로 채우라. 
3. 규율의 문화를 전체적인 규율 강요와 혼동하지 말라. 
4. 고슴도치 컨셉을 한결같이 고수하여, 세원이 겹치는 부분에 거의 종교적이라고 할 만큼 초점을 맞추라. 똑같이 중요한 것으로, 그만둘 일 리스트를 만들어 본령에서 벗어난 모든 것을 체계적으로 제거하라. 

포인트는 어떤 핵심가치를 갖느냐가 아니라 어째든 핵심 가치들을 갖는 것, 그게 무엇인지 당신이 아는 것, 그것들을 조직 속에다 명확하게 불어넣는 것, 오랜 기간 그것들을 보존하는 것이다. 

좋은 조직을 위대한 조직으로 전환시키려고 애쓰는 사람들이
그 추진 과정에서 느끼는 고통이나 피곤함이
조직을 그거 평범한 상태에서 마냥 버둥거리도록 만드는 사람들의 고통이나 피곤함보다 
결코 더 하지 않다고 주장한다. 

즉 의미를 찾는 것, 더 정확하게 말하자면, 의미있는 일을 찾는 것이다. 

의미 있는 일 없이 의미 있는 삶을 살기는 매우 어렵다. 
그런 다음에야 당신은 세상에 기여하는 본질상 탁월한 뭔가를 만들어 가는 데 일조했다는 인식에서 나오는 소중한 평정심을 얻게 될 것이다. 
사실은 모든 만족 중에서도 가장 깊은 만족까지도 얻게 될지 모른다. 
당신이 이 지구상에서의 짧은 시간을 잘 보냈고, 그 시간들이 쓸고 있었다는 깨달음이다. 

뛰어난 인재가 부족한 시대에 사람먼저 원칙 실현하기 
1. 조직의 최고위층 자리는 적임자를 찾기 전까지는 비워둔다. 
2. 사람의 성격에 더 초점을 두고 전문 시작에는 비중을 덜 두어 '적합한 사람'의 정의를 넓혀라. 
3. 경제적으로 어려운 시기를 이용하여 큰 인물들을 채용하라. 

부적합 사람을 버스에서 내리게 한다. 
구들을 심의위에 끼워주지 않음으로써 그들을 사실상 버스의 뒷좌석에 묶어둘 수 있다.